1、上下线显示

◆功能描述
SmartDispatch客户端界面以分组形式显示该调度员权限范围内的所有DMR常规终端（手持终端和车载终端），且用不同颜色的图标标识各终端的状态。调度员根据图标的颜色和标记就可以了解哪些移动终端在线，哪些移动终端不在线，方便开展工作。
SmartDispatch客户端也在呼叫面板或状态栏中显示控制车台的状态。
备注
调度车台包括控制车台和GPS数据车台，控制车台主要传输语音信号，GPS数据车台只传输GPSRevert信号。GPS数据车台的状态不在客户端显示。

◆应用场景
问题：不清楚终端是否在线，可能会花费很多时间做一些无效呼叫。
人物：调度员Donna、园区巡查Martin
场景：
调度台接到告警，在第十大街的某厂区发射气体泄漏。
调度员Donna查看负责该区域的组Group6，园区巡查Martin在线。
Donna呼叫Martin，指示Martin前去查看情况。
2 呼叫控制

◆功能描述
在指挥中心，调度员通过SmartDispatch客户端可以直接与移动终端进行语音通信和资源调配，实现中心的指挥调度功能。语音通信包括个呼、组呼和全呼。
调度台默认短按PTT发言，调度员可以配置成长按PTT发言，也可配置外置PTT（如台式PTT），以模拟终端用户使用习惯。系统支持混音播放，并提供左右声道选择和切换功能，系统默认右声道播放。
备注
全呼叫调度车台呼叫当前在线的所有终端，包括手持终端和车载终端。

◆应用场景
问题：巡查任务紧，调度员需要督促司机提高工作效率。
人物：调度员John、司机Martin、司机Roy
场景：
调度员John向Group1组发起组呼，告知Group1所有成员需要加快巡查速度。
Martin向Roy发起个呼：我感到一种需要，一种加速的需要。
Roy回呼：哦，是的。
3 GPS定位

◆功能描述
具有GPS模块的移动终端，开启GPS定位功能后，调度员可以在客户端界面定位该移动终端，在电子地图上显示该终端的位置信息。调度员可以设置打开地图时显示的默认区域，当鼠标悬浮在GPS节点上时弹出该终端的位置信息，通过对GPS节点进行操作，实现可视化调度。

目前支持的电子地图类型为GoogleEarth、GoogleMap和Mapinfo（坐标系为WGS-84）。

◆应用场景
问题：调度台无法知道移动终端的具体位置。
人物：调度员Amy、园区巡查Adam
场景：
园区巡查Adam正在执行巡逻任务。
调度员Amy通过GPS定位查询Adam的地点，Adam按照任务安排出现在C岗亭处。
4 实时跟踪/历史轨迹

◆功能描述
带有GPS模块的配套终端在调度范围内开机，调度台自动在电子地图上显示该终端信息，并记录该终端的移动轨迹。调度员可以根据终端ID、时间段等查询和播放历史轨迹。

◆应用场景
问题：执勤人员不承认工作偷懒。
人物：调度员Amy、园区巡查Adam
场景：
园区巡查Adam只巡逻了一半就开始原路返回。
调度员Amy呼叫Adam，告诉他知道他一天上了几次厕所，并提醒他工作不要偷懒。
Adam不理会Amy的提醒，仍然只做了一小部分工作。
在指挥中心，通过历史轨迹查看Adam工作记录，并对Adam做出相应处理。
5 短消息

◆功能描述
调度员可以直接给移动终端发送短消息，移动终端也可以给调度台发送短消息。调度台有短信提示，在非短消息界面会显示未读短信个数。

◆应用场景
问题：下班后所有执勤人员需要回公司开会，逐个呼叫太麻烦。
人物：调度员Alan、所有执勤人员
场景：
调度员Alan通过组向每个执勤人员终端发送一条短信“各部门请注意，下班后回公司开会，对月度工作做个总结。”
所有执勤人员收到短信。
6 报表查询

◆功能描述
SmartDispatch提供通话记录查询、短消息记录查询、上下线查询、越界告警查询和紧急报警查询。用户可根据时间段、ID号等关键字查询相关记录信息，并将报表导出成Excel格式文档。

◆应用场景
问题：工作总结时需要具体数据。
人物：巡查员Pete、调度员Cloris
场景：
月底，调度员Cloris需要统计本月Pete的工作情况。
调度员Cloris根据ID号查询Pete本月上下线、越界告警记录、紧急报警记录、通话记录和消息记录。
通过这些数据对Pete的工作有了客观的统计和评价。
7 分屏显示

◆功能描述
为了方便调度员能同时监控和操作业务，SmartDispatch支持分屏工作模式。调度、地图、消息、报表和历史轨迹视图均为活动窗口。安装分屏显示卡的硬件设备后，调度员可以在不同的显示器上显示不同的视图活动窗口。

◆应用场景
问题：调度员需要同时查看调度和地图视图。
人物：调度员Cherry
场景：
安装好硬件后，将调度和地图作为视频源指定给不同的显示器。
Cherry可以同时查看调度视图和地图视图。
8 车载终端信道接入

◆功能描述
SmartDispatch系统是由SmartDispatch服务器、网关和客户端组成。网关主要负责控制车台、GPS数据车台及服务器之间的信息交换。一个网关可以同时支持多个信道的接入，既可以传输语音信号，也可以传输GPSRevert信号，与网关连接的控制车台、GPS数据车台的数量为接入信道的总数量。
SmartDispatch系统既支持DMR常规数字信道，也支持DMR常规模拟信道。当接入DMR常规模拟信道时，只支持全呼，不支持个呼和组呼，也不支持带信令的呼叫。在模拟车载终端中，不能新建组及所属移动终端，调度台不显示模拟移动终端或组的ID。

◆应用场景
问题：调度任务整合，需要将另一个区域E纳入调度范围。
人物：系统管理员Lee
场景：
在区域E中执行任务时使用的终端都是模拟终端，现有系统的终端都是数字终端。
系统管理员Lee为调度系统增加区域E的调度车台、手持终端。
9 录音

◆功能描述
所有调度台与调度台、移动终端与调度台、调度台与公网之间的通话，以及所有经过中转台的通话，包括呼入、呼出、监听和电话接入，SmartDispatch都会自动录音，即全网录音，并且可以对录音文件进行查
询和回放。录音保存了重要通话，并且在特殊情况下方便用户调查取证。

◆应用场景
问题：调度员下错指令导致事故发生，为调查事故需要重现当时场景。
人物：调度员Blanche、事故调查小组
场景：
调度员Blanche错误评估形势，派遣小分队进入未知毒贩藏匿点，致使小分队遭到伏击，造成重大人员伤亡。
事故调查小组回调当时录音，用于确认事故责任人。
10 遥毙/遥醒

◆功能描述
被授权的调度员可通过界面操作遥毙和遥醒移动终端。若移动终端不在线，则服务器保存遥毙指令，待移动终端上线后，立即执行该指令，保证了指令的有效性。被遥毙的移动终端将暂时不能正常工作，在移动
终端丢失的情况下保证了通信的安全，只有当调度员发起遥醒操作成功后才可恢复正常工作。

◆应用场景
问题：移动终端丢失，存在信息泄露的风险。
人物：调度员Paul、巡查员Mike
场景：
Mike的手持终端被犯罪分子劫走，犯罪分子可以获取巡查的任务指令。
调度员Paul得知该情况，遥毙丢失的手持终端。
11 紧急报警

◆功能描述
移动终端启动紧急报警功能后，调度员可以在界面上立即看到该移动终端的紧急报警提示，且优先接入紧急呼叫的语音。只有在调度台和移动终端上都处理了该条报警，移动终端才可以恢复正常状态。紧急报警
提示有三种，可以设置全部。
弹出提示：图标变红，自动弹出报警提示。
地图居中：如果该移动终端有GPS信号，将会在地图中居中显示。
禁止报警音：禁止调度台响报警提示音。

◆应用场景
问题：碰到紧急情况，因其他终端占线，无法将紧急情况快速汇报给调度中心。
人物：巡查员Adam、犯罪分子Ben、调度员Joe
场景：
巡逻员Adam正在巡逻，发现一男子Ben正准备纵火。
Adam发起紧急报警。
调度员Joe优先接受Adam的紧急报警，询问具体情况，根据预案做紧急处理。
12 越界告警

◆功能描述
具有权限的调度员可以为移动终端设置工作区域或工作禁区，并且发送告警通知短信。当移动终端离开工作区域或进入工作禁区时，调度台将会收到越界告警信息。

◆应用场景
问题：执勤人员经常离开工作岗位做一些与工作无关的事情，并且事后不承认。
人物：巡逻员Jack、花店老板女儿Rose
场景：
Jack巡逻时偏离路线跑到隔壁街口的花店，找老板女儿Rose聊天。
Jack收到越界短信，调度台收到Jack越界告警信息。
部门对Jack做出相应处理。
13 权限管理

◆功能描述
为防止调度混乱，需要设定调度员的权限，将无线对讲系统权限进行分类：
车台/中转台权限：管理员可以指定调度员能够调度的车台/中继台，未指定给调度员的车台/中继台不在该调度员的调度界面上显示。
工作组权限：管理员可以指定调度员能够调度的工作组，未指定给调度员的工  作组不在该调度员的调度界面上显示。
功能模块：调度界面分六个功能模块，即：调度、GPS、短消息、报表、轨迹回放和配置。系统默认调度员具有调度模块权限，不具有配置模块权限，其余模块需要管理员为调度员指定，屏蔽后的功能模块在界面上不显示。
功能列表：设置权限控制的功能有：调度员互通、电话通信、录音回放、切换信道、遥毙/遥醒、远程监听、跨区通信、越界告警和实时跟踪。管理员给调度员开户时指定可使用的功能，未分配功能相应菜单显示灰色。
备注
以上权限设置后均可由管理员更改。

◆应用场景
问题：为避免调度命令混乱，各调度员能调度的移动终端不能重复，调度员不能自行修改配置。
人物：管理员Kim、调度员Sam、调度员Dean
场景：
指挥中心管辖范围很广，需要为不同区域设置不同调度员。
管理员Kim为调度员Sam和Dean添加调度员账号，并配置不同的调用车台。
14 跨区通信

◆功能描述
一个控制车台以及该控制车台下的终端组成一个小业务区域，不同控制车台下的终端需要通信时，必须在调度台中配置跨区通信组，将需要跨区通信的不同控制车台添加在一个组中。调度台中可以添加多个跨区通信的组，并可为该组指定快捷键，用于快速发起组呼。

◆应用场景
问题：在两乡镇交界处突发工厂火灾，市消防队需要指挥两乡镇消防队协力灭火。
人物：市消防队指挥中心调度员Kevin
场景：
消防指挥中心接到告警，在A和B两乡镇交界处发生工厂大火，A和B两乡镇都派出带机动指挥通信车的救火小分队，通信车均已接入市消防的指挥中心。
Kevin在调度界面上选中A、B两地的通信指挥车，同时向两地指挥车发送指令。两地指挥车各自可以向指挥中心汇报火情，但不能互相通信。
A、B两地小分队在统一指挥下扑灭大火。
15 电话接入

◆功能描述
移动终端或调度台可以与外线电话（固定电话或手机）进行单工个呼通话，包括：
调度台对外线电话的呼叫、接听和转接。
外线电话呼叫终端需要通过调度台转接。
终端呼叫外线电话，需先发送固定格式短信给调度台，由调度台解析出外线电话号码并完成呼叫。终端若要讲话需要调度员先设置通话保持，再按下PTT键。
备注
使用该功能时，必须配置IP-PBX硬件设备。IP-PBX即InternetProtocolPrivateBranchExchabge,基于IP的专用交换机。

◆应用场景
问题：接到恐怖袭击报警，车站出现未知炸弹，需要专家指导拆弹。
人物：炸弹专家Martin、调度员Joe、拆弹巡查员Adam
场景：
调度员Joe接通炸弹专家Martin。
Joe转接呼叫给拆弹巡查员Adam，让Adam与Martin直接通话。
Martin指导Adam顺利拆卸炸弹。
16 远程监听

◆功能描述
当调度员有远程监听权限时，可以开启某一在线终端的MIC，在终端用户不知情的情况下，使目标终端发射背景语音信号至调度台，从而达到监听终端的效果。
远程监听分为两种类型：常规远程监听和紧急报警远程监听。对于紧急报警远程监听，在写频时必须勾选该选项，否则当终端处于紧急报警状态时，调度台不能对其执行远程监听操作。
系统会记录远程监听，因此可以对远程监听进行统计，生成报表。

◆应用场景
问题：紧急报警时情况复杂，有时不能传递完整信息给调度台。
人物：调度员Joe、园区巡查Adam
场景：
园区巡查Adam发现匪徒持刀抢劫，边跑边向调度台发送紧急告警。
Adam尚未说完情况便被躲藏在旁边放哨的匪徒袭击，终端掉落到地上。
调度员Joe开启Adam终端的远程监听，听到Adam大声指明的地点。
Joe立即通报警情，附近园区巡查迅速赶赴现场。
17 呼叫提醒

◆功能描述
终端信道正忙，调度员呼不通时，可以发送呼叫提醒给终端，终端用户看到提醒信息，即知需要回呼调度台。

◆应用场景
问题：调度员需要询问园区巡查工作情况，但是线路忙，呼不通。
人物：调度员Joe、园区巡查Adam
场景：
调度员Joe需要询问园区巡查Adam巡逻情况，向Adam发起个呼，呼叫失败。
Joe向Adam发送呼叫提醒。
Adam通话完毕看见提醒信息，随即呼叫Joe，询问有什么事情。
Joe与Adam通话，了解到Adam的巡逻情况。
18 可视化调度

◆功能描述
调度员可以对显示在地图上的终端直接进行呼叫操作，并可以通过地图测距、测面积和保存视图。保存视图指保存当前地图界面，待重新登录系统后，GPS界面自动打开上次保存的地图界面。

◆应用场景
问题：调度员需要通过地图观察人员的工作情况，并根据观察到的情况实时调度终端。
人物：调度员Joe、园区巡查Adam
场景：
调度员Joe通过实时跟踪发现园区巡查Adam偏离工作路线1公里。
Joe在地图上直接呼叫Adam，询问具体情况，原来是Adam工作开小差。
19 基础数据管理
定期同步网管数据：在网络管理中设置的组信息，用户信息等关键信息，也同样是调度指挥所需要的关键信息。因此，无线对讲调度系统可按照预先设置好的时间点定期同步所需要的网管数据。
实时同步网管数据：在某些特定的情况下，可以人工的刷新网管数据到无线对讲调度系统中来，这时候就需要实时的同步这部分信息。
从XML文件中导入：对于某些不支持网管接口的系统，无线对讲调度系统支持使用XML作为交换条件，从中导入关键用户信息。